Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen. Verzendkosten voor retourzendingen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen,  ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een ​​retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via alialulu.business@outlook.com . Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij je de retour instructies evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
LET OP , DIT GELD ECHTER NIET VOOR ARTIKELEN MET PERSONALISATIE. DEZE KUNNEN NIET RETOUR WORDEN GEZONDEN.
U kunt voor elke retourvraag altijd direct contact met ons opnemen via de klantenservice van Alialulu via ' alialulu.business@outlook.com '

• Bij de aankoop van alle niet-gepersonaliseerde producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product door de consument.
• De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van het juist invoeren van de gepersonaliseerde bestelling, dit geldt voor schrijfwijze, lettertype en kleur borduurgaren. Mocht de consument hier achteraf een wijziging in willen aanbrengen, kan hierover een mail gestuurd worden, indien het product al in productie is genomen, kan dit tegen extra kosten aangepast worden.
• We trachten om kleur en dessin specificaties zo goed mogelijk op het beeldscherm over te brengen,
  echter kunnen deze afwijken om o.a. volgende redenen:

   

  • Lichtinval. Beeldschermen kunnen zo goed mogelijk gekalibreerd zijn maar de werkelijkheid is helaas niet te kalibreren. Lichtinval heeft een hele grote invloed op kleur en de beleving daarvan.
  • Scherm instellingen. Dessins in onze webwinkel kunnen ook in kleur e afwijken van het origineel in verband met uw beeldscherm- en of printer instellingen, zoals contrast, helderheid, verzadiging, type scherm, automatische kleurfilter tegen vermoeidheid, etc.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.